2016年3月24日，儿科门诊一如往日的紧张和繁忙。安静的候诊区突然被一个意外事件打破了平静，一位老奶奶毫无征兆的突然摔倒在地。这位老奶奶是带小孙女前来就诊的，在目送小孙女开心的进入诊室后，老奶奶安安静静的守候在诊室外，却突然毫无征兆的摔倒，导致面部及口腔多处摔伤，顿时血流满地。

在一旁诊室的护士最先发现了情况，第一时间通知了经治医生和邻近的医护人员，大家立即放下手里的工作，投入到对老奶奶的急救处理。得益于门诊部日常对于急救抢救流程的理论和实践培训，参与抢救的医护人员并没有出现忙乱，而是有条不紊的安排各项急救工作：通知急救医生，手推急救车第一时间来到现场，监测心率血压等生命体征，联系家属，联系120急救车……。经过短短几分钟的抢救，患者的意识恢复，生命体征渐平稳，脱离了危险。看见二门诊医护们高效有序的急救处理和老奶奶的逐渐恢复，周围被突发事件惊吓到的候诊患者也恢复了平静，继续安安静静的等候自己的治疗。这时我们的医护人员仍然陪伴在患者身旁，了解患者的基础身体状况，为患者摔伤的伤口做包扎处理，对口内出血及牙齿磕伤的情况做详细的检查，防止异物吞吸，直到120急救车来到将患者顺利的送到综合医院进一步治疗。考虑到老奶奶被送去综合医院就诊小孙女无人看管，我们的医护人员主动陪在小孙女的旁边，用各种方法哄着小姑娘，等候家属过来接她。

在老人送去综合医院之后，我们的医护人员仍然多次通过电话联系家属，询问了老人的病情和康复情况。在老人康复出院后，老人的家属给参与急救的医护人员发来了感谢信，信里说到：“家里老人的意外摔伤是不幸的，但能遇到二门诊的医生和护士们又是万幸的”，这一切跟门诊部日常对于急救工作的培训得力，硬件配套完善是分不开的，更为重要的是参与救治的医护都满怀着对生命负责，全心全意为患者考虑的仁心，让这人间温情再一次在医院绽放。

二门诊   王超