为深化护理文化内涵，创造良好的人文护理氛围，护理部于2024年4月23日下午在医疗楼大会议室举办人文护理案例展示交流会。本次活动由护理部副主任王春丽主持，邓旭亮院长、江泳副书记、朱九田副书记、李秀娥主任、杨悦主任、护士长和护理骨干共计70余人参加。

邓旭亮院长在致辞中强调，人文护理是护理工作的重要组成部分，延续性护理服务，作为护理学科发展的重要内容，也涵盖了“人文护理”理念。经过多年实践，我院护理人员在增强主动服务意识，关心、爱护和尊重患者，给予心理支持和人文关怀，构建和谐护患关系等方面积累了丰富的经验，如何打造“更有温度的护理服务”是我们未来要探索的方向。

此次案例展示交流会共有24个科室参与，大家精心挑选并分享了护患之间具有代表性和启发性的案例，展现了人文护理的实践成果。特诊科护士运用AIDET沟通模式与焦虑的患儿及家属沟通，包括问候、介绍、过程、解释、感谢五个步骤；口腔颌面外科复苏室护士为不会讲汉语的蒙古族老人准备了双语沟通卡片，并创造性地制作了可爱的手套解压球以患者紧张情绪；口腔修复科护士则通过一位少汗型外胚层发育不良患儿的假牙制作过程案例，阐述了人文护理对于护患双方的治愈意义。丰富多彩的案例不仅展示了护理团队如何在日常实践中融入人文关怀，也激发了在场听众的反思与总结，进一步推动了人文护理理念的深入人心。

案例展示环节结束后，江泳副书记进行了总结。他指出，通过这些案例，不仅看到了整个科室为人文关怀做出的努力，还了解了新技术在人文护理中的应用，以及对特殊群体提供的人文护理服务。人文护理的本质在于以患者为中心，基于共情、同理心等，通过恰当的方式来解决问题，从而改善患者就医体验。开展人文护理工作，不仅能够提高患者满意度，也将促进医疗及护理服务体系的整体优化。未来，护理同仁可以持续梳理和完善人文护理措施，不懈努力为患者提供更加温暖和贴心的护理服务。

最后，朱九田副书记公布了比赛结果，并向所有获奖人员表示祝贺。