院内动态
一门诊持续开展医疗高质量发展系列讲座---医学人文系列之三
为深入贯彻落实医疗高质量发展的战略目标，2025年8月21日，一门诊成功举办医学人文系列讲座第三讲。讲座特邀总院医务处接待办李玉峰主任，围绕“163例口腔专业医疗损害民事判决对纠纷处理和预防的启示”主题展开深度分享。一门诊乔静副主任主持学习，各科医师、护士、窗口岗位工作人员、新入职职工等121人共同参与。
培训内容聚焦医疗纠纷核心要点，从医疗机构差异对比、投诉患者人群特征、律师雇佣情况等多元维度深度剖析风险，为医护人员理解不同场景下的纠纷处置起点提供清晰参照。
针对专业流程，培训结合详实数据图表与丰富实务案例，深度解读一审、二审高发专业的相似性，以及其与患者年龄、纠纷金额的关联规律。同时，剖析鉴定流程的现实困境，如“一审鉴定率低，二审阶段难启动新鉴定”的情况，让医护人员精准把握纠纷认定逻辑，明确诊疗过错、因果关系、知情同意等核心鉴定事项在纠纷判定中的关键作用。
根据培训会前所收集的问题，李玉峰主任进行了针对性的解释说明。以审结典型案例为警示，着重强调病历书写真实性、完整性的法律意义。详细阐释在患者复印病历、纠纷封存病历、司法机关调取病历等场景下，病历修改的严格限制条件，深刻警示篡改病历对证据体系、司法秩序的严重破坏，以及可能引发的民事、行政乃至刑事风险，督促医护人员严守病历规范底线。深入解析医疗损害赔偿的范围界定、用人单位追偿规则，以及风险预防成本与责任判定之间的关联逻辑，帮助医护人员从法律底层逻辑层面，理解医疗纠纷处置的边界与原则，提升依法应对纠纷的专业素养。
会后，李玉峰主任针对牙体、正畸、外科等多专业在临床纠纷中遇到的问题进行了现场解答。此次培训通过多元知识融合与实务场景还原，助力医护人员构建起“风险识别 - 规范诊疗 - 合规处置”的完整认知体系。不仅强化了风险防范意识，推动病历书写、知情告知等核心诊疗流程的规范落实；也显著提升了纠纷应对能力，让医护人员精准把握鉴定、赔偿等处置要点，筑牢依法执业底线。为门诊部医疗质量安全管理与和谐医患关系构建，提供了坚实的专业支撑。
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