院内动态
一门诊优化周日门诊服务，增配半数医护便民就医
为积极响应北京市卫生健康委《关于完善便民措施、加强门诊服务工作的通知》，破解 “工作日看病难” 问题，缓解岁末患者较为集中的现象，自11月16日起，一门诊部升级周日门诊服务，在原有周日值班的基础上，试行“半数医护轮值”制度，同步配齐医辅、行政、后勤保障力量，为市民提供与工作日同质化的高质量口腔诊疗服务。
此次调整后，每周日各临床科室半数医护人员在岗值守，严格遵循“轮班不降级”原则，保证专家门诊数量及日间门诊服务时间。接诊范围涵盖常规检查、基础治疗、复诊随访等核心需求。同时，影像、挂号收费、药房、导医咨询、医政运营办公室、门诊办公室、行政、后勤等配套部门同步值守，确保患者就诊全流程顺畅。
试运行首日，刘峰主任、乔静副主任、翁金龙主任助理共同前往诊疗一线，看望慰问坚守岗位的医护人员及后勤保障团队，详细询问接诊流程、患者流量及工作难点，为大家送上关怀与鼓励。针对首周出现的候诊分区、检查衔接等细节问题，刘峰主任现场协调调整，及时增派人员，优化科室间流转机制，进一步缩短患者等候时间。“周日门诊不仅要‘开得起来’，更要‘办得好’，既要满足患者刚需，也要保障医护人员的工作效率与体验。”刘峰主任表示，将持续跟踪门诊运行数据，及时响应医患双方诉求，让服务优化更精准、更高效。
周日门诊的增设精准击中患者痛点，首日试运行，即收到上班族、学生族及老年陪诊群体的良好反响。据统计，周日门诊开放首周，预约号源成功取号率高达99.95%，爽约率仅为0.5%，日均接诊量稳步攀升，首日累计服务患者超900余人次，已超过平日半数医护接诊量（800余人次）的12.5%。
此次服务升级是门诊部践行“以患者为中心”理念的具体举措，有效分流工作日诊疗压力。未来，门诊部将根据周日门诊就诊数据、患者反馈动态优化科室配置与排班方案，持续提升服务效率与就医体验，为市民口腔健康保驾护航！
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