门诊动态
沟通拉近距离 服务温暖人心
为构建和谐医患关系，进一步提升医务人员的服务质量和服务水平，展示我院教职工良好的精神风貌和职业风范，北京大学口腔医院于7月29日和30日，在教学楼报告厅举行了服务技能比赛。口腔医院党委书记周永胜，纪委书记、工会主席张汉平，后勤副院长江泳，党委委员栾庆先，两办副主任王冕，护理部主任李秀娥，工会副主席高雪梅和医务工作接待办公室乔雪芹出席本次活动。特邀北京大学心理学系教授、博士生导师王垒参加并担任评委。
此次活动由党院办、工会、团委联合举办，来自各科室、分支机构的29个节目参加了比赛，分两场进行。比赛现场，医护人员将日常工作中的真实案例提炼加工成形式多样、内容丰富的情景剧，有的催人泪下，有的诙谐幽默，有的温馨动人，有的发人深省……演员们以生动鲜活的语言和流畅精彩的表演再现了医务人员与患者耐心交流的殷殷之情，展示了医患沟通技巧和服务技能水平，表达了对医者仁心的深刻认识，观众在潜移默化中也受到了教育。
三门诊高度重视并积极参与本次活动。门诊部党支部牵头组织，分工会和团支部全力配合。大家认真讨论剧本，精心挑选演员，多次加班排练，不断修改完善，最终在舞台上精彩呈现《郭大强看病》。精心的设计、巧妙的编排和演员们惟妙惟肖的表演获得了现场评委和观众的一致好评。根据评委组综合评分，三门诊获得了第一场第三名的好成绩，同时获得了在2019年北京大学口腔医院医德医风讲评大会上进行展示的机会。
此次服务技能情景剧比赛秉承“精医济世 厚德尚学”的院训，进一步弘扬了医院“一切为了病人”的服务理念，为全院医护人员提供了一个学习交流的平台，使大家增强了责任意识和服务意识，对提升沟通能力、改善医疗服务、构建和谐医患关系起到积极的促进作用。
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